|
|
Система менеджмента качества муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы №30 г.Шахты разработана в соответствии с международным стандартом ИСО 9001:2008 и является инструментом постоянного повышения результативности деятельности образовательного учреждения.
Цель внедрения системы менеджмента качества - повышение качества оказания образовательных услуг, отвечающих требованиям потребителей и соответствующих обязательным требованиям, установленным государственным стандартом общего образования.
Систему менеджмента качества строим по принципу «Планируй - выполняй - проверяй – корректируй» на всех этапах деятельности с четкой постановкой целей в количественном и качественном выражении, а также приверженности высшего руководства улучшению системы менеджмента качества.
|
| Лактионова Раиса Сергеевна,директор МБОУ СОШ №30 г.Шахты, менеджер по качеству |
Внедрение и развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2008 поможет нам повысить качество предоставляемых нами услуг, а нашим заказчикам даст уверенность, что, выбрав нас, они сделали правильный выбор.
Наш девиз: Служение России путем собственного совершенствования и развития!
Мы убеждены в том, что в перспективе МБОУ СОШ №30 - активный провайдер современных технологий и методов в области предоставления образовательных услуг, осуществляющий подготовку образованных, нравственных, предприимчивых людей, которые могут самостоятельно принимать ответственные решения в ситуации выбора, прогнозируя их возможные последствия, способных к сотрудничеству, отличающихся мобильностью, обладающих развитым чувством ответственности.
МБОУ СОШ №30 г.Шахты видит свою миссию в:
- предоставлении качественных образовательных услуг, удовлетворяющих требованиям и ожиданиям потребителей и других заинтересованных сторон;
- удовлетворении потребностей учащихся, педагогов в знаниях, в формировании профессиональных и личностных компетенций, в образовательном обеспечении их роста и продвижения в карьере, повышения квалификации;
- стремлении к удовлетворению пожеланий и требований всех групп потребителей образовательных услуг;
- активном участии учащихся, педагогов, всех сотрудников в жизнедеятельности образовательного учреждения, процессах её развития и совершенствования, их позитивное поведение;
- корпоративной солидарности, гордости выпускников и сотрудников образовательного учреждения за принадлежность к сообществу образовательного учреждения, за результаты своей деятельности.
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Высшим приоритетом деятельности образовательного учреждения и основой его Политики в области качества является качество результатов нашего труда, ориентация на потребителя и стремление превосходить его ожидания.
Для нас качество - один из непреходящих принципов нашей философии, нашего мышления, нашего образа жизни, подхода к любой решаемой проблеме, конечный результат коллективных усилий всего персонала образовательного учреждения, окончательная мера нашего успеха.
Качество наших услуг не только ключ к удовлетворению запросов и ожиданий потребителя, но и гарантия репутации, конкурентоспособности и процветания нашего образовательного учреждения, гарантия нашего завтра.
В основе качества наших услуг лежит стройная система взаимодействия всех звеньев образовательного учреждения: заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие всех сотрудников в обеспечении качества, полная отдача сил каждым из сотрудников и профессионализм на каждом рабочем месте, постоянное повышение квалификации и компетенции персонала, так как проблемы качества касаются каждого.
Качество наших услуг наилучшим образом достигается путем предупреждения возникновения проблем, а не устранения последствий их проявления. При возникновении же проблем мы не ищем виновных, а оперативно решаем их.
Сохранение и улучшение достигнутого уровня качества наших услуг обеспечивается постоянным совершенствованием процессов системы менеджмента качества. Руководство образовательного учреждения контролирует, дает оценку эффективности СМК, постоянно работает над ее совершенствованием и берет на себя обязательство обеспечивать соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008 и постоянно повышать ее результативность.
Поэтому основными направлениями нашей Политики в области качества являются:
- непрерывное изучение требований, запросов и ожиданий потребителя и других заинтересованных сторон;
- совершенствование в процессе оказания услуг взаимодействия в целях обеспечения на всех стадиях жизненного цикла ее отличного качества, удовлетворяющего требованиям потребителя;
- вовлечение всего персонала организации в обеспечение и повышение качества предоставляемых услуг;
- документирование, контроль и оценка результатов деятельности сотрудников образовательного учреждения на всех ее уровнях;
- признание и поощрение творческой инициативы и вклада сотрудников образовательного учреждения;
- постоянное обучение (подготовка, повышение квалификации) сотрудников образовательного учреждения и обеспечение его необходимыми процедурами менеджмента качества;
- совершенствование взаимодействия с потребителем (обратная связь) по качеству предоставляемых услуг;
- постоянное улучшение действующей СМК и ее процессов по результатам систематически проводимых аудитов (проверок) и анализа со стороны руководства.
Руководство образовательного учреждения берет на себя обязательства выполнять требования потребителя и иные законодательно установленные и обязательные требования.
В процессе создания системы менеджмента качества разработаны и внедрены следующие документы СМК:
- Руководство по качеству.
- Политика в области качества.
- Цели в области качества.
- Документированные процедуры:
4.1. Управление внешними нормативными документами.
4.2. Управление документацией общего делопроизводства.
4.3. Управление записями по качеству.
4.4. Внутренний аудит.
4.5. Управление несоответствующими услугами.
4.6. Управление предупреждающими и корректирующими действиями.
5. Карта процессов.
6. Рабочие инструкции по процессам СМК:
6.1. Организация и проведение государственной (итоговой) аттестации выпускников 9 классов.
6.2. Организация и проведение государственной (итоговой) аттестации выпускников 11 класса.
6.3. Организация аттестации педагогических и руководящих кадров.
6.4. Организация и порядок ведения учета обучающихся и семей, находящихся в социально опасном положении.
7. Анализ СМК со стороны руководства.
8. План мероприятий по созданию и внедрению СМК в 2011-2012 учебном году.
9.Организационная структура образовательного учреждения в СМК.
10. Годовая циклограмма проведения внутренних аудитов СМК на 2011-2012 учебный год.
11. План реализации целей в области качества в 2011-2012 учебном году.
12. Должностные инструкции сотрудников:
12.1. Должностная инструкция ПРК.
12.2. Должностная инструкция внутреннего аудитора.
12.3. Должностная инструкция менеджера по качеству.
12.4. Должностная инструкция начальника отдела менеджмента качества.
12.5. Должностная инструкция руководителя процесса.
13. Материалы внутреннего аудита «Учительский потенциал: от технологий к результативности»
14. Отчеты о результатах внутренних аудитов СМК
15. Другие локальные акты:
15.1. Положение о Совете по качеству.
15.2. Положение о мониторинге качества.
15.3. Положение о рабочей группе.
15.4. Положение о группе внутренних аудиторов.
15.5. Положение об электронном документообороте.
15.6. Положение о системе оценки качества образования.
